FAQ - Häufig gestellte Fragen

Falls deine Frage hier nicht dabei ist, kannst du uns gerne eine E-Mail an support@flickrack.com senden.

  1. Ist FlickRack kostenlos?
    1. Der Service von FlickRack ist komplett kostenlos!
  2. Wer steht hinter FlickRack?
    1. Derzeit sind vier Personen bei FlickRack involviert: Zwei für die Website- und zwei für die App-Entwicklung.
    2. FlickRack ist ein Projekt, welches wir komplett in unserer Freizeit entwickeln.
    3. Wir haben schon einige Verwaltungsdienste ausprobiert und waren nie rundum zufrieden. Da wir selber große Filmfans sind, haben wir uns entschieden, selbst eine Film-Verwaltung auf die Beine zu stellen.
  3. Ich habe mich registriert aber keine Bestätigungs-Mail erhalten. Was kann ich tun?
    1. Evtl. ist die E-Mail in deinem Spam-Ordner gelandet und wird daher nicht im Posteingang angezeigt. Bitte überprüfe den Spam-Ordner deines E-Mail-Providers.
    2. Ist die E-Mail nicht im Spam-Ordner vorhanden, melde dich bitte unter support@flickrack.com mit deinem Anliegen. Wir können dann deinen Account manuell freischalten.
  4. Wie kann ich einen Film meiner Sammlung hinzufügen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Meine Filme".
    3. Füge bei "Film hinzufügen" den Filmnamen oder den EAN-Code ein und klicke auf "Suchen".
    4. Klicke bei dem Film, den du besitzt, auf oder . Wenn das Cover nicht korrekt angezeigt wird, kannst du gerne das richtige Cover vorschlagen. (Maße in Pixel: DVD 99x139/Blu-ray 97x111)
      Wichtig: Ist ein Film noch nicht in unserer Datebank, musst du erst den Film hinzufügen, damit du ein Cover vorschlagen kannst.
    5. Nach dem Hinzufügen wird die Info "In deiner Sammlung" angezeigt und der Film erscheint in deiner Liste.
  5. Was ist ein EAN-Code?
    1. Der EAN-Code ist der Strichcode, den du meistens auf der Rückseite deiner DVD oder Blu-Ray findest:
  6. Ich konnte einen Film nicht finden (per App oder auf der Website). Was kann ich tun?
    1. Es besteht die Möglichkeit, dass einige Filme nicht von der externen Schnittstelle gefunden werden. Derzeit gibt es noch nicht die Möglichkeit Filme manuell per Hand hinzuzufügen. Wir arbeiten aber bereits an einer Möglichkeit, bei der die User selber Filme vorschlagen können. Sobald die Funktion vorhanden ist, werdet ihr von uns benachrichtigt.
  7. Wie kann ich einen Film aus meiner Sammlung entfernen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Meine Filme".
    3. Durchsuche deine Sammlung nach dem zu löschenden Film.
    4. Klicke den kleinen roten Abfalleimer () unter dem Cover um den Film zu löschen.
  8. Wie kann ich einen Film bewerten?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Meine Filme".
    3. Durchsuche deine Sammlung nach dem zu bewertenden Film.
    4. Vergib rechts neben dem Film deine Bewertung von 0-5 Sternen.
    5. Es ist möglich mehrere Filme auf einmal zu bewerten.
    6. Klicke auf um die Bewertung/en zu speichern.
  9. Das Cover eines Filmes ist nicht korrekt oder sieht schlecht aus. Was kann ich tun?
    1. Du kannst in deinem Account ein Cover vorschlagen.
    2. Alle Covers werden von den Admins mindestens einmal kontrolliert. Sollte das Cover schräg, zu klein, zu groß oder in schlechter Qualität vorliegen, so wird das Cover von den Admins durch das korrekte ausgetauscht.
  10. Wie kann ich nachträglich ein Cover vorschlagen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Meine Filme".
    3. Durchsuche deine Sammlung nach dem Film, wo du ein Cover vorschlagen möchtest.
    4. Klicke auf unter dem Film-Cover.
    5. Wähle im Datenbrowser die Cover-Datei aus (Maße in Pixel: DVD 99x139/Blu-ray 97x111).
    6. Klicke auf "Hochladen" um das Cover zu speichern.
    7. Dein Cover wird anschließend von den Admins geprüft und ggf. freigeschaltet.
  11. Wie kann ich einzelne Filme in meiner Sammlung deaktivieren bzw. wieder aktivieren?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Meine Filme".
    3. Durchsuche deine Sammlung nach dem Film, den du deaktivieren/aktivieren willst.
    4. Klicke auf (Film wird deaktiviert) bzw. (Film wird wieder aktiviert) unter dem Film-Cover.
    5. Wurde ein Film deaktiviert, erscheint dieser nicht mehr in deinem Regal und in den Signatur-Grafiken (erst nach dem nächsten Aktualisierungsprozess).
  12. Wie kann ich einen Film auf "verliehen" setzen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Meine Filme".
    3. Durchsuche deine Sammlung nach dem Film, den du verleihen möchtest.
    4. Klicke bei "Verliehen" rechts neben dem Film auf "Ja".
    5. (Optional) Wähle die Person aus an die du den Film verliehen hast oder lege eine neue Person über das "+" Zeichen an.
    6. (Optional) Klicke ins Feld "Bis max.:" und wähle den Zeitpunkt der Benachrichtigung zur Rückgabe aus.
    7. (Optional) Aktiviere die Schaltflächen "E-Mail an mich" und "E-Mail an Ausleiher" um zum eingestellten Zeitpunkt eine Erinnerungsmail zu erhalten.
    8. Klicke auf .
    9. Der Film erscheint dann in deinem Regal leicht transparent und unter den Detailinformationen wird er als Derzeit verliehen gekennzeichnet.
  13. Kann ich meine Filme exportieren?
    1. Ja, logge dich dazu mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Export".
    3. Klicke auf .
    4. Deine Filme werden in eine CSV-Datei exportiert und der Download startet anschließend automatisch.
  14. Wie kann ich meine Sammlung durchsuchen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Meine Filme".
    3. Durchsuche deine Sammlung indem du den gewünschten Film-Titel in das Eingabefeld neben "Sammlung durchsuchen" eingibst und anschließend auf klickst.
    4. Du kannst auch die Anzeige deiner Filme einschränken, indem du einfach neben "Ansicht" die gewünschte Einschränkung auswählst (Alle, verliehene Filme, nicht bewertet, nur DVDs oder nur Blu-Rays). So findest du noch schneller deinen gesuchten Film!
  15. Wie kann ich mein Regal vor der Öffentlichkeit schützen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Optionen".
    3. Ändere die Einstellung "Regal ist öffentlich" auf "Nein".
    4. Klicke auf .
  16. Wie kann ich mein Regal anderen zur Ansicht zur Verfügung stellen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Dashboard".
    3. Sende deinen Freunden/Bekannten den Link unter "Teile deine Filmsammlung mit Freunden" oder teile dein Regal direkt auf Facebook, Twitter oder Google+.
  17. Wie kann ich den Hintergrund meines Regals ändern?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Optionen".
    3. Klicke das gewünschte Hintergrund-Theme an.
    4. Klicke auf .
  18. Wie kann ich die Sortierung in meinem Regal ändern?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Optionen".
    3. Ändere die Sortierung auf die gewünschte Einstellung.
    4. Klicke auf .
  19. Wie kann ich verliehene Filme nicht im Regal kennzeichnen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Optionen".
    3. Ändere die Einstellung "Verliehene Filme kennzeichnen" auf "Nein".
    4. Klicke auf .
  20. Für was wird mein Vorname und Nachname im Profil benötigt/verwendet?
    1. Der Vorname wird für E-Mails verwendet, die an den Ausleiher deiner Filme gehen, damit dieser weiß, von wem er noch einen Film geliehen hat.
    2. Der Vorname wird für deinen Regalnamen verwendet, wenn du unter "Optionen" den Regalnamen von "Benutzername" auf "Echter Name" umstellst.
    3. Der Nachname wird für E-Mails verwendet, die an den Ausleiher deiner Filme gehen, damit dieser weiß, von wem er noch einen Film geliehen hat.
  21. Wie kann ich mich in die Mobile-App einloggen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Mobile-App".
    3. Klicke auf , falls du noch keinen QR-Code angefordert hast.
    4. Starte die Mobile-App und scanne zum Einloggen den angezeigten QR-Code.
    5. Der QR-Code muss nur einmal gescannt werden. Nach dem Scannen ist dein Smartphone dauerhaft mit deinem Account verbunden, solange du keinen neuen QR-Code anforderst.
  22. Wie viel Filme kann ich zu meinem Regal hinzufügen?
    1. Aktuell ist jedes Regal auf 5000 Filme beschränkt (Beta-Phase).
  23. Wie lange wird ein Film als "NEW" angezeigt?
    1. Neue Filme werden für die ersten 7 Tage nach dem Hinzufügen als
      in deinem Regal angezeigt.
  24. Wohin kann ich mich bei Problemen mit FlickRack wenden?
    1. Bei allgemeinen Fragen/Problemen könnt ihr das Ticket-System verwenden, welches ihr in der linken Navigation unter dem Punkt "Support" findet (nach Login).
    2. Bei persönlichen Fragen/Problemen könnt ihr uns gerne eine E-Mail an support@flickrack.com senden.
  25. Wie kann ich mein Passwort ändern?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Profil".
    3. Gibt dein neues Passwort ein.
    4. Klicke auf .
  26. Wie kann ich meinen Account löschen?
    1. Dies würden wir sehr bedauern!
    2. Willst du das wirklich tun?
    3. Bist du dir ganz sicher, dass du das wirklich tun willst?
    4. Letzte Chance nicht weiter zu lesen!
    5. Ok, logge dich mit deinen Daten ein.
    6. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Profil".
    7. Klicke auf .
    8. Klicke auf "OK" um deinen Account nach 7 Tagen zu löschen.
    9. Nach den 7 Tagen wird dein Account automatisch und unwiderruflich gelöscht.
  27. Wie kann ich meine Accountlöschung annullieren?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Profil".
    3. Klicke auf .
    4. Yeah! Willkommen zurück!
  28. Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
    1. Logge dich mit deinen Daten ein.
    2. Wechsle in der linken Navigation auf den Punkt "Profil".
    3. Wähle beim Punkt "Newsletter" die Option "Nein" aus und du erhältst ab sofort keine Update-Hinweise mehr per E-Mail. Du kannst dich allerdings jederzeit wieder für den Newsletter anmelden.
  29. Wie kann ich FlickRack unterstützen?
    1. Teile dein Regal und erzähle jedem von FlickRack!
    2. Bewerte unsere Mobile-Apps auf Google Play oder im App-Store!
    3. Wenn du FlickRack finanziell unterstützen willst, kannst du gerne deine Einkäufe über unseren -Link machen.
    4. Danke für deine Unterstützung!